OFS Ombud Finanzen Schweiz ist eine schweizerische Stiftung, die sich der Vermittlung und Streitschlichtung auf Antrag von Kundinnen und Kunden von Finanzdienstleistern oder von Finanzdienstleistern widmet. OFS ist eine gemeinnützige, steuerbefreite juristische Person und untersteht der Aufsicht des Bundes.

Unsere Dienstleistungen

Wir bieten Vermittlungs- und Streitschlichtungsdienste nach dem Bundesgesetz über die Finanzdienstleistungen (FIDLEG), für Kundinnen und Kunden von Finanzdienstleistern, für Finanzdienstleister und für Finanzinstitute an

Mediation

Einschätzung

Unparteilichkeit und Unabhängigkeit

Alle OFS- Mediatoren und -Mediatorinnen wurden von der OFS-Stiftung aufgrund ihrer Erfahrung und Kompetenz in Mediation und Streitschlichtung einerseits und im Finanzbereich anderseits ausgewählt. Sie erbringen ihre Dienstleistungen professionell, konsistent und effizient.

Die OFS-Mediatoren und Mediatorinnen sind unparteiisch und unabhängig von den Parteien.

Schritte-Verfahren

Verfahren

OFS bietet ein ebenso einfaches wie flexibles Verfahren zur Streitschlichtung in finanziellen Angelegenheiten an. Die ernannte Mediationsperson entscheidet unter Berücksichtigung aller Umstände über die geeignetste Vorgehensweise, um Ihnen bei der Lösung Ihres Streitfalls zu helfen.

Das Verfahren unterliegt strengen Vertraulichkeitsregeln, die in Artikel 14 unseres Verfahrensreglements festgelegt sind. Nur mit dieser strikten Vertraulichkeit können die Diskussionen und Verhandlungen unter den Konfliktparteien mit der nötigen Offenheit erfolgen, welche letztlich zu einer einvernehmlichen Streitbeilegung führen kann.

Die Kosten des Verfahrens sind weitgehend durch die Anforderungen des Bundesgesetz über die Finanzdienstleistungen (FIDLEG) geregelt. Details sind auf der Seite Regeln und Verfahren ersichtlich.