OFS Ombud Finanzen Schweiz ist eine schweizerische Stiftung, die sich auf Antrag von Finanzdienstleistern oder deren Kunden der Vermittlung von Streitgkeiten im Finanzdienstleisungsbereich widmet. OFS ist eine gemeinnützige, steuerbefreite juristische Person und untersteht der Aufsicht des Bundes.

Angeschlossenen bis heute

Unsere Dienstleistungen

Wir offerieren Kunden von Finanzdienstleistern professionelle Unterstützung bei der Erledigung von Rechtsstreitigkeiten vor einer Ombudstelle gemäss dem Bundesgesetz über die Finanzdienstleistungen (FIDLEG).

Mediation

Einschätzung

Unparteilichkeit und Unabhängigkeit

Alle OFS- Mediatoren und -Mediatorinnen wurden von der OFS-Stiftung aufgrund ihrer Erfahrung und Kompetenz in Mediation und Streitschlichtung einerseits und im Finanzbereich anderseits ausgewählt. Sie erbringen ihre Dienstleistungen professionell, konsistent und effizient.

Die OFS-Mediatoren und Mediatorinnen sind unparteiisch und unabhängig von den Parteien.

Schritte-Verfahren

Verfahren

OFS bietet ein ebenso einfaches wie flexibles Verfahren zur Streitschlichtung in finanziellen Angelegenheiten an. Die ernannte Mediationsperson entscheidet unter Berücksichtigung aller Umstände über die geeignetste Vorgehensweise, um Ihnen bei der Lösung Ihres Streitfalls zu helfen.

Das Verfahren unterliegt strengen Vertraulichkeitsregeln, die in Artikel 14 unseres Verfahrensreglements festgelegt sind. Nur mit dieser strikten Vertraulichkeit können die Diskussionen und Verhandlungen unter den Konfliktparteien mit der nötigen Offenheit erfolgen, welche letztlich zu einer einvernehmlichen Streitbeilegung führen kann.

Die Kosten des Verfahrens sind weitgehend durch die Anforderungen des Bundesgesetz über die Finanzdienstleistungen (FIDLEG) geregelt. Details sind auf der Seite Regeln und Verfahren ersichtlich.